Annie Jean-Baptiste: um dia na vida do chefe de inclusão de produtos do Google

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Annie Jean-Baptiste: um dia na vida do chefe de inclusão de produtos do Google

Vá para os bastidores.

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17 de janeiro de 2020
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Shamayim
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Todos nos perguntam o que queremos ser quando crescermos, mas é difícil responder a essa pergunta se não soubermos exatamente o que nossas aspirações de carreira acarretam. O que é preciso para ser um guru financeiro? Como os organizadores se organizam? O que realmente significa ser um assessor político? Para lhe dar algumas dicas sobre como seus ídolos e colegas fazem o trabalho, nossa série The Hustle o levará aos bastidores de diferentes carreiras para ter uma idéia de como é realmente ter o emprego dos seus sonhos.

Annie Jean-Baptiste passa os dias certificando-se de que todos importam. Como chefe de inclusão, pesquisa e ativação de produtos no Google, esse é um trabalho muito grande. Annie tem a tarefa de garantir que tudo o que o Google coloca no mercado inclua as pessoas que o usarão, desde garantir que os assistentes do Google usem linguagem sensível até garantir que a cor da pele seja reproduzida corretamente nas câmeras.

Essa última parte foi o que recentemente estimulou o Google a criar uma equipe de 2.000 membros da 'Inclusion Champions', que ajuda a testar os próximos produtos para garantir que eles funcionem para todos os tipos de pessoas. De acordo com a Digital Trends, Annie decidiu instituir um processo definido para testes de inclusão depois que um engenheiro de qualidade de imagem sinalizou que diferentes tons de pele não estavam aparecendo corretamente na câmera do telefone Pixel. Quando o engenheiro perguntou a Annie qual era o processo para garantir que os produtos estavam sendo testados para evitar preconceitos, ela reconheceu que não havia um. Além dos produtos, o Google já havia sido chamado por sua falta de inclusão em sua própria força de trabalho e em seus mecanismos de pesquisa.

Annie trabalha para aumentar a inclusão em todas as áreas há cerca de uma década. Ela fez uma pausa rápida em seu dia-a-dia agitado para compartilhar como é um dia típico em sua vida profissional - desde passear com seu cachorro, Hércules, até ampliar vozes marginalizadas.

7:00 da manhã. Acorde. Começo o dia dizendo três coisas pelas quais sou grato e definindo minhas intenções para o dia. Vou usar o Headspace para meditar por 10 minutos, mas alguns dias esqueço ou não sinto vontade!

7:15 da manhã Exercite-se. Eu gosto de misturar meus treinos, mas hoje eu trabalhei com meu treinador, Fred.

8:15 da manhã Prepare-se e pergunte ao meu assistente do Google (cuja voz é John Legend ou Issa Rae) sobre o trânsito e o clima. Meu pai me ensinou a escolher minhas roupas para a semana no domingo para evitar ter que decidir durante a semana. O Google não possui um código de vestimenta, para que eu possa me expressar como quiser. Fiz um pacto para apoiar mais designers negros e designers de cores este ano. Alguns dos meus favoritos são Aminah Abdul Jillil, Andrea Iyamah, Arryles, Cushnie, Pat McGrath e Mented Cosmetics.

8:45 da manhã Ande com meu Yorkie de oito anos, Hércules! Ele vem trabalhar comigo quase todos os dias e essencialmente cresceu no Google. Uso meu dispositivo Upright Go enquanto ando em Hércules para melhorar minha postura. Isso me ajuda a lembrar de não me curvar sobre o meu computador!

8:55 Dirijo-me ao escritório do Google em São Francisco. Eu gosto de ouvir podcasts, como os da NPR Troca de código ou Hidden Brain, para se inspirar em diferentes setores sobre como eles pensam sobre inclusão e exclusão.

9:30 da manhã. Chego ao trabalho e tomo café da manhã no café e verifico e-mails. Como eu sou uma pessoa da Caixa de entrada Zero (ou com menos de 10 anos), dedico esse tempo a limpar todos os emails não importantes para ajudar a priorizar meu dia. Tenho grandes períodos de tempo bloqueados para o brainstorming e a estratégia, mas no meu dia mais agitado, posso ter 12 reuniões com diferentes equipes de pesquisa, produto, executivo e marketing.

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10:00 da manhã. Encontre uma equipe de produtos sobre um próximo lançamento. Como chefe de inclusão de produtos, meu trabalho é trabalhar com diferentes equipes de produtos (como Google Assistant e Android) para descobrir como trazer uma lente mais inclusiva para o trabalho deles. Eles receberam feedback de usuários fora dos EUA? Eles falaram com pessoas de todos os sexos? Como o tom de pele é renderizado? Estes são os tipos de perguntas que fazemos. Adoro poder fazer parceria e aprender com tantas equipes. Cada função - seja engenharia, design da experiência do usuário ou gerenciamento de produtos - tem uma perspectiva diferente a ser trazida e a responsabilidade de elevar vozes sub-representadas.

12:00 Hora do almoço! Pego um pouco de comida e levo Hércules para passear.

13:00. Trabalhe com um grupo de 20% em alimentos para cães inclusive (o que chamamos de teste do usuário). O Google tem essa iniciativa em que os funcionários podem usar 20% de seu tempo para trabalhar em projetos fora do dia-a-dia. De fato, o Gmail veio do projeto de 20% de alguém. Mais de 2.000 Googlers de toda a empresa global se ofereceram para trabalhar na inclusão de produtos e ajudar as equipes a trazer uma lente inclusiva ao seu trabalho. Eles nos ajudam a alimentos para cães e testes de estresse, fornecendo feedback sobre sua experiência por meio de grupos focais em diferentes fases do processo. Adoramos quando as equipes de produto começam a trabalhar conosco na fase de ideação, para que possamos incorporar a inclusão desde o início de sua jornada, mas elas podem nos trazer para qualquer parte do processo (até um ou dois dias antes do lançamento).

14:00 Encontre a equipe de liderança sênior do Google sobre nosso hardware (equipe de dispositivos e serviços) e como incorporar a inclusão de produtos em sua estrutura de design. Temos vários patrocinadores executivos em toda a empresa que garantem que a inclusão do produto seja uma parte essencial do processo, além de aconselhar sobre pesquisas sobre o caso comercial da inclusão.

16:00. Prepare-se para minha palestra na Consumer Electronics Show, a maior conferência focada em tecnologia do consumidor que atrai mais de 170.000 participantes. Sendo um americano haitiano de primeira geração, sou apaixonado por todos que se sentem vistos e têm suas vozes ouvidas. Embora eu seja um introvertido, tenho trabalhado para falar mais sobre a importância da representação de usuários sub-representados. Eu pratico uma quantidade decente e também adoro poder posar antes de cada conversa ou bate-papo junto à lareira.

17:00. Verifique os e-mails e dedique algum tempo a priorizar quais são urgentes, sensíveis ao intervalo e que podem esperar até mais tarde.

19:00. Chegue em casa e verifique o WhatsApp. Minha família está sempre enviando vídeos e piadas um para o outro e é uma boa maneira de me conectar ao meu irmão, que está em Nova York, e aos meus pais, que estão em Boston. Também tento ligar para meus avós pelo menos uma vez a cada três semanas. Eles dividiram seu tempo entre o Haiti e a costa leste dos EUA.

19:15 Leia 10 páginas (no mínimo, idealmente mais, dependendo do livro!). Não parece muito, mas li 15 livros no ano passado. Alguns dos meus favoritos são Memórias de um jovem chef preto, Originaise Como falar de máquina.

19:45 Jantar com meu marido. Normalmente, preparo refeições para a semana aos domingos, mas às quartas-feiras, tentamos um novo restaurante ou receita. É a nossa hora de recuperar o atraso.

20:30. Verifique as atividades fora do trabalho. Sou o Intraempreendedor Residente da Escola de Educação da Universidade da Pensilvânia (vá Quakers!), Então planejo o horário comercial com os alunos que aconselho. Também oriento jovens que desejam entrar na tecnologia, para que eu possa me conectar com eles.

20:45 Pacote para uma viagem de negócios à África do Sul. Tive a sorte de representar a inclusão de produtos em todo o mundo. Eu já tenho uma mala cheia de itens essenciais, como equipamentos de ginástica, carregadores, fones de ouvido e produtos de higiene pessoal, já que estou viajando muito.

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9.30 da noite. Caminhada tarde da noite para Herc (embora geralmente eu faça meu marido fazer isso!).

21h50 TV, ler ou sair antes de dormir.

23:00. Reze, depois durma. Um dos meus não-negociáveis ​​é receber pelo menos oito horas por noite! Não sou o meu melhor quando não durmo muito. No último ano do ensino médio, eu tinha 11 horas por noite e estava vivendo minha melhor vida (aqueles eram os dias).